В связи с длящимся экономическим кризисом, колебаниями курса валют и цен на материалы и энергоресурсы - цены на проживание и питание не являются окончательными и могут варьироваться.
Заранее забронировавшие и оплатившие проживание/питание в наших отелях клиенты считаются полностью расплатившимися, и в случае роста цен на услуги - никаких дополнительных плат в счет такого роста цен оплаченных услуг с таких клиентов взиматься не будет.
Правила пребывания в отеле
- Расчетное время выселения — 12:00, время заселения — с 14:00.
- При заселении от 0:00 час. до 05:00 час. оплачивается 100% стоимости проживания;
при заселении от 05:00 час. до 10:00 час. оплачивается 50% стоимости проживания;
при наличии свободных номеров и по согласованию с администрацией Базы отдыха возможно бесплатное раннее заселение после 10:00 час.
Внимание, при заселении только на 1 сутки +10% от стоимости номера.
Размещение только на выходные( пт, сб и вс) и праздники +10 % от стоимости номера. - При освобождении номера после расчетного часа и до 20:00 час. оплачивается 50% стоимости проживания за сутки; при освобождении номера после 20:00 час. оплачивается 100% стоимости проживания за сутки.
- На заказ потребителя Туркомплекс предоставляет услуги по приёму пищи в столовой (завтрак, обед, ужин, – комплексное питание) по расценкам Базы отдыха и согласно меню комплексного питания, стоимость которых не входит в стоимость номера.
- Потребитель имеет право заблаговременно забронировать номер на базе отдыха, осуществив предварительную оплату за бронирование в размере 50% от стоимости проживания в номере за каждые сутки предполагаемого проживания. Указанная оплата засчитывается в стоимость проживания. В случае не использования забронированного номера осуществленная предоплата (броня) не возвращается.
- Потребитель обязан соблюдать правила пожарной безопасности, не создавать препятствий в отдыхе другим потребителям, придерживаться правил добрососедства, не нарушать общепринятые правила поведения в обществе. Потребителю запрещается проводить (проносить) на территорию Базы отдыха животных (в том числе домашних); выносить из номера любые вещи, которые находятся в номере, и вещи, которые предоставляются потребителю для удовлетворения его гигиенических потребностей (полотенца и т.д.).
В случае нарушения потребителем настоящих и иных указанных правил, повлекшего материальный ущерб, а также в случае создания неудобств для других потребителей, Туркомплекс имеет право отказать такому потребителю в поселении или осуществить его выселение. - Потребителю не разрешается приводить гостей в номер. В случае выявления в номере потребителя посторонних лиц, потребитель должен осуществить дополнительную плату за указанных лиц согласно действующим тарифам. Также, на усмотрение администрации базы отдыха, потребитель может быть досрочно выселен из номера.
- При оплате потребителем стоимости за проживание он также оплачивает залоговую стоимость в размере стоимости проживания за одни сутки (далее – сумма гарантии).
- При выезде потребителя в расчетный час дня, по который им осуществлена оплата за проживание, и без причинения потребителем вреда имуществу Базы отдыха сумма гарантии возвращается потребителю.
- В случае, если потребитель не выезжает в расчетный час дня, по который им осуществлена оплата за проживание, или в случае причинения им вреда имуществу Базы отдыха из суммы гарантии удерживаются средства в счет оплаты за проживание потребителя сверх оплаченного времени проживания или в счет возмещения причиненного вреда.
- Возмещение убытков, которые были причинены потребителем в связи с потерей или повреждением имущества базы отдыха, осуществляется им в соответствии с действующим законодательством Украины. Туркомплекс имеет право возместить причиненные потребителем убытки за счет предоплаченных им средств.
- При отказе потребителя от проживания на туристическом комплексе “Катран” и выселении из номера до запланированной даты, Туркомплекс не возвращает потребителю предоплату(оплату за проживание) за неиспользованное проживание.
- В случае отказа потребителя от оплаты полученных услуг по проживанию или других услуг Туркомплекс имеет право обратиться к правоохранительным органам с соответствующим заявлением.
- Запрещается проживание в номере вместе с животными, без согласования с администрацией. В случае выявления такого факта потребитель подлежит выселению из номера, а предоплаченные потребителем средства засчитываются в счет уплаты штрафа, который составляет 1000 грн., а также работ по восстановлению надлежащего санитарного состояния номера.
- Туркомплекс не несет ответственность за неудобства проживания потребителя, связанные с отключением электроснабжения или других инженерных коммуникаций не по вине Базы отдыха (ремонтные работы Татарбунарского РЭС, последствия стихийного бедствия и т.п.) или вызванные погодными явлениями (дождь, наводнение, сильный ветер, низкая температура воздуха, низкая температура морской воды и т.п.).
- Факт заселения потребителя в номер туристического комплекса “Катран” является подтверждением того, что потребитель ознакомился с данными Правилами и согласен с ними в полном объеме.